El usuario tendrá el derecho de retracto establecido en el Artículo 3° bis de la Ley 19.496, en los términos y condiciones establecidos en dicho artículo.

La Empresa deja expresamente establecido que fuera del caso establecido en el párrafo anterior, no procederán las devoluciones de productos por “mera voluntad” del usuario.

El usuario podrá solicitar por una vez el cambio del respectivo producto, dentro del plazo de 10 días desde la recepción del mismo, presentando el original de la respectiva boleta de compra, y siempre que el producto no presente muestras de uso, ni rayas, que cuente con el estuche o caja original  (sin deterioro), la correa o brazalete no debe presentar daños, rayas, marcas, y que cuente con todos sus eslabones, que adjunte el manual de instrucciones, la garantía y boleta de compra respectiva.

Para que tu devolución o cambio, por retracto o garantía, tome el mínimo tiempo posible te agradecemos que envíes un correo a web@casamarisio.cl, con los siguientes datos: 

- Nombre y apellido registrado en la compra *obligatorio

- Correo registrado en la compra *obligatorio

- ID de pedido, Orden de Compra  *obligatorio

Cuando nuestro equipo ya esté en contacto contigo, te mandaremos una etiqueta la cual tienes que pegar en el paquete de devolución y llevarlo a cualquier sucursal de Correos de Chile del País.

En caso de mal funcionamiento u otro desperfecto,  debes enviar un mensaje a web@casamarisio.cl  detallando el motivo por el cual quieres realizar la devolución,  adjuntando fotos y videos que muestran claramente la falla ocurrida.

Cuentas con 3 meses de garantía legal o la garantía que especifique el fabricante, el mayor plazo entre ambos.